자주 묻는 질문

팝가 Biz는 팝업을 운영하는 브랜드·에이전시를 위한 통합 운영 플랫폼입니다. 팝업 콘텐츠·굿즈 등록, 현장 웨이팅, 사전예약(네이버·카카오 연동) 신청, 팝업 현장 영상 무료 홍보까지 한 곳에서 이용하실 수 있습니다. 콘텐츠 등록은 무료이며, 현장 웨이팅 및 장비 대여도 현재 프로모션 기간 중 무료로 제공됩니다.

기존 회원이시라면 로그인 후 회원 페이지에서 모든 기능을 이용하실 수 있습니다. 아직 회원이 아니시라면 회원가입 후 이용해 주세요. 원활한 이용을 위해 최신 버전 Chrome 브라우저 사용을 권장합니다.

회원가입은 팝가 Biz 회원가입 페이지에서 진행하실 수 있습니다. 가입 후 ‘법인 정보 관리’에서 사업자등록증 업로드를 포함한 필수 정보 입력이 필요하며, 과정을 완료하시면 서비스의 모든 기능을 이용하실 수 있습니다.

로그인 화면 하단의 ‘아이디/비밀번호 찾기’에서 확인하실 수 있습니다. 아이디(이메일)를 잊으신 경우 사업자등록번호, 대표자명, 휴대폰 번호를 입력하시면 가입된 아이디를 확인하실 수 있습니다. 비밀번호를 잊으신 경우에는 아이디(이메일)로 인증번호를 받아 인증하신 뒤, 새 비밀번호(영문·숫자·특수문자 조합 8~20자)로 재설정하실 수 있습니다. 계속 로그인이 어려우신 경우 popga@sweetspot.co.kr로 문의해 주시기 바랍니다.

같은 사업자등록번호로 이미 가입된 회사가 있다면, 해당 회사의 마스터 계정 또는 관리자에게 멤버 초대를 요청해 주세요. 마스터는 '법인 정보 관리 > 멤버 관리'에서 새 멤버를 초대하고 권한을 부여할 수 있습니다. 기존 마스터 확인이 어렵거나 담당자가 변경된 경우에는 회사명, 사업자등록번호, 담당자 정보를 포함해 popga@sweetspot.co.kr로 문의해 주세요.

네, 가능합니다. '법인 정보 관리 > 멤버 관리'에서 부서를 추가하실 수 있으며(마스터만 가능), 부서별로 멤버·팝업 콘텐츠·웨이팅 체험존을 나누어 관리하실 수 있습니다. 각 멤버는 소속 부서가 담당하는 정보만 관리하게 됩니다.

권한은 세 단계로 나뉩니다. 마스터는 전체 부서의 콘텐츠·웨이팅·굿즈·법인·멤버 정보를 조회·수정·신청할 수 있으며(회사 내 최초 사업자번호 인증 계정이 자동 지정됩니다), 관리자는 소속 부서 범위에서 조회·수정·신청이 가능하고, 일반 멤버는 소속 부서 범위에서 조회가 가능합니다.

네, 마스터 계정은 다른 계정에 마스터 권한을 위임할 수 있습니다. ‘법인 정보 관리 > 멤버 관리’에서 위임할 계정의 왕관 버튼 클릭해 주세요. 위임 후 기존 마스터는 일반 멤버 권한으로 전환되므로 신중히 진행해 주시기 바랍니다.

아니요, 팝가 Biz를 통한 팝업 콘텐츠 등록·관리는 무료입니다. 콘텐츠를 먼저 등록하시면 웨이팅·굿즈·사전예약(네이버·카카오)·영상 홍보 등 부가 기능도 함께 이용하실 수 있습니다.

로그인 후 좌측 메뉴 '팝업 콘텐츠 관리 > 팝업 콘텐츠 등록하기'에서 진행하실 수 있습니다. 기본 정보·소개 문구·이미지 등 필수 정보를 입력해 저장(임시저장 가능)하신 뒤 '콘텐츠 등록 신청하기'로 제출해 주세요.

최초 등록 건은 운영팀 검수를 거친 후 팝가에 노출됩니다(검수는 3영업일 이내 처리를 원칙으로 하며, 대부분 1영업일 이내 완료됩니다). 검수 완료 여부는 이메일로 안내드립니다. 등록한 콘텐츠는 언제든 수정하실 수 있으며, 검수 완료 이후의 수정은 별도 승인 없이 즉시 반영됩니다.

네, 등록 시 '예약 공개'를 선택해 공개 시점을 지정하실 수 있습니다. 다만 지정한 예약 공개 일시가 지났거나 이미 공개된 팝업은 이후 공개 설정을 다시 변경하실 수 없습니다.

네, 팝가 Biz에 등록하신 콘텐츠는 네이버 지도·카카오맵에 자동으로 연동되어 노출됩니다. 등록 시 플랫폼별 노출 여부를 개별로 선택하실 수 있어, 특정 플랫폼에만 노출하는 것도 가능합니다.

팝업 콘텐츠를 등록하거나 수정하면 보통 활성화일 또는 수정일 기준 익일 지도 플랫폼에 반영되고 있습니다. 다만 네이버지도는 별도 검수 절차로 인해 카카오맵보다 반영이 더 걸릴 수 있습니다. 지도 서비스에서 상호명으로 직접 검색해 확인해 보시고, 이후에도 계속 확인되지 않는 경우 popga@sweetspot.co.kr로 문의해 주세요.

팝가 자체 사전예약 서비스는 준비 중이며, 현재는 네이버·카카오 사전예약 연동을 지원해 드리고 있습니다. 두 채널 중 한 곳을 선택하시면 해당 채널의 사전예약 세팅을 도와드리며, 세팅에 필요한 정보를 입력하실 구글폼을 전달해 드립니다. 관련 문의는 popga@sweetspot.co.kr로 전달해 주시면 안내해 드리겠습니다.

팝가 Biz에 팝업 콘텐츠를 등록하신 후 '팝업 콘텐츠 관리' 또는 대시보드의 '팝가 웨이팅 > 사용 신청 및 현황'에서 신청·관리하실 수 있습니다.

웨이팅 신청은 팝업 콘텐츠가 운영팀 검수를 거쳐 승인된 이후 가능합니다. 콘텐츠가 임시저장 상태라면 먼저 '콘텐츠 등록 신청하기'로 제출해 주세요. 팝업이 아직 공개되지 않은 예약 공개(비활성) 상태여도, 콘텐츠가 승인되었다면 웨이팅을 신청하실 수 있습니다.

현재 프로모션 기간 중에는 웨이팅 서비스 이용료와 장비 대여를 무료로 이용하실 수 있습니다. 다만 웨이팅 알림톡은 팝업당 1,000건까지 무료이며, 2026년 10월 1일 이후 신청분부터 1,000건 초과분에 한해 건당 7원(VAT 별도)이 부과됩니다. 이후 요금 정책이 변경될 경우 최소 30일 전 사전 공지로 안내드릴 예정입니다.

네, 가능합니다. 팝가 웨이팅은 여러 팝업 운영에 대응할 수 있는 인프라를 기반으로 제공되며, 일 방문객 1,000명 이상 규모의 팝업에서도 안정적으로 이용할 수 있도록 운영하고 있습니다.

현재 팝가 웨이팅은 현장에 비치된 태블릿을 통해 접수하는 방식으로 운영됩니다. QR 및 원격 웨이팅 기능은 빠른 시일 내에 선보일 수 있도록 준비 중입니다.

네, 가능합니다. 현장 접수, 대기열 관리, 호출, 입장 처리까지 실제 운영 흐름을 사전에 확인할 수 있습니다. 단, 테스트 중 실제 연락처로 접수하거나 호출하면 카카오 알림톡이 실제 발송될 수 있으니 내부 테스트용 연락처로만 진행해 주세요.

네, 가능합니다. 고객사에서 보유한 태블릿 등의 장비를 이용해 팝가 웨이팅을 운영할 수 있습니다. 고객 등록용 기기와 현장 운영자 관리용 기기 모두 고객사에서 보유한 기기로 이용할 수 있습니다.

하나의 팝업 안에서 웨이팅 존을 여러 개로 나누어 운영할 수 있습니다. 각 장소 또는 체험 구역을 별도 웨이팅 존으로 구분하면, 하나의 관리자 페이지에서 여러 장소의 대기 현황을 함께 관리할 수 있습니다. 다만 여러 장소에서 동시에 장비가 필요하다면 추가 기기는 고객사에서 직접 준비해 주셔야 할 수 있습니다. 이때 현장 운영자 관리용 기기는 태블릿이 아닌 다른 모바일 기기로도 팝가 웨이팅을 이용하실 수 있습니다.

네, 현재 프로모션 기간 중으로 웨이팅 장비도 무료로 대여하실 수 있습니다. (대여·반납 시 발생하는 배송비는 고객사 부담) 기본 구성은 태블릿PC 2대와 전용 스탠드 1개이며, 태블릿 2대는 보통 1대는 고객 웨이팅 등록용, 1대는 현장 운영자 관리용으로 이용하십니다.

보통 웨이팅 운영 시작일 기준 1~2영업일 전에 장비를 수령해 테스트할 수 있습니다. 장비 대여와 반납은 주말·공휴일을 제외한 평일 업무시간(오전 10시~오후 5시) 내 배차를 원칙으로 진행되며, 전용 스탠드 크기로 인해 차량 배송이 필요할 수 있습니다. 단, 최종 대여 가능 여부와 일정은 웨이팅 신청 후 심사 과정에서 확정됩니다.

현재 호출 알림톡은 팝가 웨이팅의 기본 안내 문구를 기준으로 발송되며, 고객사별 문구 수정은 지원하지 않습니다.

웨이팅 공지사항은 팝업 상세페이지가 아니라, 고객이 웨이팅 등록 후 ‘실시간 웨이팅 현황’을 확인할 때 노출됩니다. 또한 해당 팝업이 아직 비활성화 상태라면 공지사항이 노출되지 않을 수 있습니다. 팝업이 활성화된 이후 정상적으로 확인할 수 있습니다.

네, 웨이팅 설정에서 '개인정보 제3자 제공 동의' 여부를 활성화하시면 가능합니다. 다만 이 경우 스위트스팟과 '제3자 정보제공 동의 협약서'를 체결하셔야 하며, 협약서 작성은 팝업 종료 이후에 진행됩니다. 팝업 진행 전에는 현장 웨이팅 설정에서 '개인정보 제3자 제공 동의 여부'를 활성화해 두시면 됩니다. 관련 문의는 popga@sweetspot.co.kr로 전달해 주세요.

관리자 화면의 ‘대기열 관리’에서 접수 고객을 확인한 뒤 ‘호출’ 버튼을 누르면 해당 고객에게 호출 안내 카카오 알림톡이 자동 발송됩니다. 설정하신 최대 호출 횟수만큼 재호출할 수 있으며, 상담을 시작할 때 ‘입장’ 버튼을 누르면 '입장 완료' 알림톡이 발송됩니다. 호출 후 유효 시간 내 방문하지 않거나 입장 처리가 누락되면 자동으로 노쇼 처리되며 고객에게 '노쇼' 알림톡이 발송됩니다.

네, 그룹 호출 기능을 제공합니다. 대기 순번을 기준으로 선택하신 팀 수(예: 10·20·30팀)만큼 한 번에 호출할 수 있으며, '호출된 팀 포함' 옵션을 선택하면 이미 호출된 팀도 재호출 대상에 포함됩니다.

웨이팅 알림톡 발송 건수 자체에는 별도 제한이 없습니다. 다만 발송 건수에 따라 요금이 부과될 수 있으며, 자세한 요금 안내는 '웨이팅 이용료가 있나요?' 항목을 참고해 주세요.

아닙니다. 고객은 별도의 앱 설치 없이 현장에 비치된 기기에 휴대폰 번호 또는 이메일 입력만으로 웨이팅을 완료할 수 있습니다. 등록 완료 및 호출 알림은 휴대폰 번호로 등록한 경우 카카오 알림톡으로, 이메일로 등록한 경우 이메일로 발송됩니다.

네, 영어·중국어·일본어 다국어를 지원합니다. 웨이팅 설정에서 외국어 제공을 활성화하시면 대기 화면과 안내가 다국어로 노출됩니다. 카카오 알림톡은 국내 휴대폰 번호로만 발송되므로, 국내 번호가 없는 외국인 고객은 이메일로 등록하시면 등록 완료 및 호출 알림을 이메일로 받아보실 수 있습니다.

알림톡 수신이 어려운 경우 문자(SMS)로 자동 대체 발송됩니다. 문자로 대체 발송된 건도 웨이팅 알림톡 발송 건수에 합산되어 알림톡과 동일한 기준으로 청구되며, 별도의 SMS 단가는 적용하지 않습니다. 단, 알림톡과 문자 모두 발송 실패한 완전 실패 건은 청구 대상에서 제외됩니다. 자세한 요금 기준은 '웨이팅 이용료가 있나요?' 항목을 참고해 주세요.

네, 가능합니다. 팝가 Biz에 등록하신 팝업의 굿즈를 함께 등록·관리하실 수 있으며, 등록 비용은 없습니다.

먼저 활성화된 팝업 콘텐츠가 있어야 하며, '팝업 굿즈 관리' 메뉴에서 굿즈를 등록하실 수 있습니다. 등록 후 '팝가 노출 여부'를 ON으로 설정하셔야 실제 서비스 화면에 노출됩니다.

굿즈별로 판매 상태를 '판매 전 / 판매 중 / 품절 / 판매 중지' 중에서 설정·변경하실 수 있습니다. 품절인 경우 '재입고 예정 여부'와 '재입고 예정일'을 함께 등록해 고객에게 재입고 정보를 안내하실 수 있습니다.

네, 가능합니다. 원본 이미지와 공개 전까지 보여줄 블러(가림) 이미지를 각각 등록하고, 원본 이미지가 공개되는 시점을 직접 지정하실 수 있습니다. 시점을 지정하지 않으면 팝업 오픈일에 맞춰 자동으로 원본 이미지가 공개됩니다.

네, 팝가 플랫폼 광고 상품을 이용하실 수 있습니다. 홈 메인 배너, 홈 가로형 배너, 팝가 인스타그램 콘텐츠, 카카오 플러스친구 메시지 등 목적에 맞는 채널로 집행할 수 있으며, 광고 상품 구성·노출 형태와 견적은 문의 후 담당자가 안내드립니다.

광고 비용은 집행 채널, 노출 기간, 소재 제작 범위, 캠페인 목적에 따라 달라집니다. 팝가 Biz에서 광고 문의를 남겨주시면 담당자가 요청 내용을 확인한 뒤 적합한 상품 구성과 견적을 안내드립니다.

팝가 앱 광고는 집행 조건 확정 후 필요한 소재가 모두 전달되면 보통 1영업일 안에 노출을 시작할 수 있습니다. 인스타그램 콘텐츠나 카카오 플러스친구 메시지처럼 제작·발행 일정 협의가 필요한 채널은 담당자 상담 후 노출 일정을 안내드립니다.

광고 랜딩은 기본적으로 팝가에 등록된 팝업 상세페이지로 연결되므로, 광고 진행 전 팝업 콘텐츠가 먼저 등록되어 있어야 합니다. 아직 팝업 콘텐츠가 없다면 팝가 Biz에서 콘텐츠 등록을 먼저 진행해 주세요. 외부 링크로 연결이 필요한 경우에는 광고 상담 과정에서 별도 협의가 필요합니다.

네, 현재 팝가는 무료 홍보 상품도 운영하고 있습니다. 팝가에 등록된 팝업 콘텐츠가 있다면 보유한 홍보 영상을 제출해 주세요. 제출된 영상은 게재 비용 없이 팝가 앱 홈 현장 영상 섹션, 팝업 상세페이지 등의 영역에서 노출될 수 있습니다.

광고 채널에 따라 권장 규격이 다릅니다. 홈 메인 배너는 1080×1350px(4:5 비율) 이상의 이미지와 최대 2줄 홍보 문구를 권장하며, 홈 가로형 배너는 1420×160px 이상의 이미지를 권장합니다. 파일은 JPG, PNG 등 일반 이미지 형식으로 준비해 주세요. 인스타그램·카카오 플러스친구 등 외부 채널 소재는 상담 과정에서 별도 안내드립니다.

광고 랜딩은 기본적으로 팝가 내 팝업 상세페이지로 연결됩니다. 홈 가로형 배너는 팝업 상세페이지 또는 매거진 페이지 연결을 선택할 수 있으며, 외부 링크 연결이 필요한 경우에는 사전에 별도 협의가 필요합니다.

네, 팝가 앱 광고는 종료 후 7영업일 안에 성과 리포트를 전달드립니다. 리포트에는 팝가 앱 기준의 방문·클릭·조회 수치가 포함되며, 외부 채널 광고 리포트 제공 범위는 상품별로 담당자가 안내드립니다.